نحرص في متجر رفيف على تجهيز الطلبات وتوصيلها بعناية إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
نطاق التوصيل
يتوفر التوصيل داخل المملكة العربية السعودية إلى المناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.
شركات الشحن
يتم الشحن عبر الشركات المتاحة للعنوان والخدمة المختارة، ومن بينها أرامكس وسمسا بحسب التغطية.
مدة التوصيل
تظهر المدة التقديرية عند اختيار طريقة الشحن، وغالبًا تكون بين يومين وسبعة أيام عمل بحسب المدينة وخيار الشحن. قد تزيد المدة في المواسم والعروض أو بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.
رسوم الشحن
تُحسب رسوم الشحن وفق عنوان العميل وحجم الطلب وطريقة التوصيل، وتظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب والدفع.
العنوان وبيانات التواصل
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم جوال صحيحين. قد يؤدي الخطأ في البيانات أو عدم الاستجابة لشركة الشحن إلى تأخير الطلب أو إعادته، وقد تترتب رسوم إعادة شحن.
تتبع الطلب
عند توفر رقم تتبع يمكن للعميل متابعة الشحنة من خلال الرابط أو الرسالة المرسلة إليه. يمكن التواصل معنا إذا تجاوز الطلب المدة التقديرية.
فحص الشحنة
نوصي بفحص الشحنة عند الاستلام. عند وجود تلف ظاهر أو نقص يرجى توثيق الحالة والتواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب والصور اللازمة.
التأخير والظروف الاستثنائية
قد تتأثر المواعيد بالعطلات الرسمية أو المواسم أو الأحوال الجوية أو إجراءات شركات الشحن. سنعمل على المتابعة والمساعدة قدر الإمكان.
للمساعدة بشأن الشحن تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
